Druni Perfumerías ® - Las Rozas de Madrid, Madrid

Tyler Welsh

La soberbia que mostraron las 4 dependientas que había en caja no la he visto en ninguna otra tarde. Entiendo que no sea maravilloso trabajar en Navidad, y también conozco a gente que pondría buen cara y le encantaría tener un oportunidad similar.

Por favor, reconsideren conseguir a gente más simpática, o al menos que no parezca que te estén perdonando la vida. Compraré en otra tienda.

Maria Gracia Moreno Vegas

Pongo una estrella porque no se pueden poner 0. Ayer día 30/12/24 hice una comprar de varios artículos, con lo que me ayudó y cobró Verónica (que no me ha querido dar su nombre completo a pesar de pedirlo repetidas veces para resolver el problema con su encargada). Al querer elegir un limpiador de Estee Lauder, de la gama perfectly clean, le explico de manera repetida que quiero el que es un mousse y hace espuma, parecido a otros artículos de Biotherm y Dior que he usado con anterioridad. Después de explicar de manera repetida que necesito el que es estilo mousse, la dependienta coge uno y lo lleva a caja, asegurándome que es ese y que siga comprando despreocupada que ella me lo ha dejado en caja. Yo, confiando en ello voy a caja y pago el resto de artículos, cuando llego a mi casa busco online antes de usar el producto si ese es el que quería (que debería señalizar con claridad que es un mousse en el tubo del producto), en cambio veo que pone creme y comienzan mis sospechas. Busco online con foto del articulo, color (que es distinto del tono de azul del que es un mousse) y me doy cuenta de que ese no es el producto que quiero ni que pedí a la dependienta, se trata de un producto en crema de la gama perfectly clean que poco tiene que ver con lo que pedí. Voy hoy, día 30/12/24 a la tienda para hacer el cambio y me dicen que es imposible, que ellas no pueden cambiar un producto que salió de la tienda, siendo esto falso según la política de cambios de Druni. Encima, una de las chicas me quita el producto, le abre la tapa con sus manos para “examinarlo”, evidentemente rompiendo el precinto que trae el producto y dice que no me lo pueden cambiar. Vuelve a hablar con la misma Veronica que dice que el producto tiene el precinto roto (que ha abierto su compañera al quitármelo de las manos y no ha parado de tener en su posesión apretándolo) y dice que está usado, cosa que es evidentemente falsa. Mientras su compañera no para de manipular el producto con la tapa abierta, me dice que ella no me ayudó a elegirlo pero que sí se acuerda de que me lo cobró, que si quiero vuelva el día jueves que está la encargada (no tiene sentido que en toda la tienda no haya alguien superior en rango a ellas y sean todas empleadas sin la potestad de poder discutir la situación con ellas), y que lo vea. Un servicio nefasto, un producto que no pasó por mis manos ni de camino a la caja el día de la compra para que pudiera comprobar si era el que de verdad quería comprar, y que fue abierto y manipulado constantemente por las empleadas cuando fui a explicar porqué quería hacer el cambio, claramente alterando la integridad del precinto. Lo que no entiendo es el nivel de hostilidad y de poca comprensión cuando se trata de un producto de 19€, que no es un artículo de lujo ni ella mucho menos ganan o pierden nada al manipular el producto con el fin de negarme un cambio que está claramente permitido en la política Druni.

Luisa Maria

Entre ahí por la gran variedad de productos y descuentos claro
un producto que en estantería marcaba un 30% menos que verifique más de diez minutos viendo si era el mismo producto sus ml etc. al llegar a caja se cobró una cantidad exagerada,(ni en su página tiene ese precio)nada que ver con lo que ponía en el precio de estante, con una mala gana me dan el "mismo" producto pequeñísimo,mi acompañante va a verificar que vimos un precio diferente,le enseña a la dependienta que ni puto caso le hace ,la respuesta es que se han equivocado y ya.
Sin solución,ni vergüenza

Rosa Garcia

Me gustaría destacar la mala atención y actitud chulesca con la que atiende MILI, que he entendido es la encargada.
Hoy he querido comprar un producto.Cada una de las unidades que tenían de ese producto estaba marcada por 4,99€ (tengo foto del stand).
Al ir a la caja, me dice la empleada que me atiene que el precio es 9,99€. Le indico que el precio marcado es otro y, con educación, me dice que ella no puede hacer nada y avisa a MILI, la cual me indica que el precio es el del ordenador y ese es el que me va a cobrar. Al decirle que no estoy de acuerdo. , sus respuestas son con muy mala educación. Ante su actitud, le solicito la hoja de reclamaciones y me comenta que irá a por ella. Cuando la trae relleno mi parte y le pido que rellene la suya, me dice que se la lleva para rellenarla. Le pido que, por favor, no tarde porque tengo prisa y su respuesta es que tiene otras cosas que hacer y que cuando pueda la traerá. Creo que no es necesario decir nada más.
Las 2 empleadas que estaban presentes, quiero dejar claro que, aún no pudiendo resolver el problema, han sido MUY RESPETUOSAS.
Por último la empleada en cuestión se niega a darme su nombre, teniendo que leerlo de su chapa.
Es una pena que no se cuide la atención al cliente.

Patricia

Desafortunadamente no doy ni una miserable estrella ya que, a parte que la empresa Druni tiene muy buenos productos y mucha cantidad de éstos, no quita el hecho que las empleadas y la encargada sean unas siesas, unas amargadas, unas acosadoras y unas mal educadas. El otro día fui a comprar los regalos de Navidad y mirando perfumes no dejaban de ir detrás mía , pendientes de mi por cada colonia que cogía para ver como olía, mirándome mal a cada momento… Con lo que al saber que perfumes coger, lo hice de uno en uno para que los dejen en la caja y que se despeguen de mi porque era abuso ya. Al igual que viendo maquillaje. Persiguiéndome por toda la tienda hasta que elegí los productos, pagué y me fui para no volver directamente. Un fracaso de personal el cual pierde que los clientes vuelvan a comprar allí.

Clara Ferreira Curbelo

Lo peor de lo peor pides ayuda y te ponen mala cara, un trato fatal de las dependientas. decepcionada en su totalidad y de sus trabajadoras, la encargada súper borde.
Te vas a probar un perfume y ni eso te dejan, te dicen que no se puede, es un asco esta aptitud.
Otra cosa, pides una muestra después de gastarte un buen dinero y te dicen que no se regalan las muestras una mierda esta tienda.
No le doy ni 1 estrella.

samia bouaouad

Pongo una estrella solo para poder comentar son muy bordes sobre todo la encargada estuvimos hoy jueves 26/12 tuvimos una incidencia y de vez de intentar resolver el problema nos empieza de hablar con una mala educación y soberbia tuvimos que dejar en caja lo que habíamos comprado . No vuelvo y tampoco lo recomiendo no me extraña las pésimas reseñas que tienen

Sara Samadi

Nunca me trataron de una forma tan desagradable, me atendió una tal Mili y fue super borde he irrespetuosa, si trata así a los clientes no me imagino como tratara a sus compañeras de trabajo.