Asia Gardens - Finestrat, Alicante

Carla S.

Las zonas comunes del hotel son preciosas y el servicio es muy bueno, pero las habitaciones no están al nivel del resto.
Lo peor de todo fue que a mitad de la noche nos despertamos porque nos picaba todo: la cama estaba llena de hormigas. A la salida del hotel lo dijimos y nos dijeron que nos llamarían de calidad. No nos llamaron.
Esperaba más en general..,

Isma R.

Estuve en sus instalaciones por un evento. La estancia bien, eventos organizados por ellos, bien, la atención y la comida, bien...|Claro que siempre me ha chocado como las empresas españolas trabajan la supuesta ´atención al cliente´.|Resulta que tuve que cancelar una reserva de una noche extra, ya que mi pequeño de casi 4 meses tuvo una emergencia y no pude volar ( vivo en Polonia y tuve que comprar otro billete ). Al hacer checkout, y pagar religiosamente la noche cancelada ( no queria poner problemas y me dijeron que podrían encontrar una solución alternativa ) me volví a casa.|Cuando contacté con ellos para buscar esa solución ( obviamente un servicio al cliente y una buena retención parece que no requiere de un seguimiento por su parte ) obviamente me mandaron a paseo, con el clasiquísimo ´es política de la empresa´ sumado a un ´es un contrato firmado entre el hotel y el organizador del evento´, algo que no entiendo por qué me afecta a mi 🙂 A parte de tener que repetir varias veces que no exigía devolución del dinero, sino que incluso un voucher para ir con la familia de vacaciones me valía, esta persona no ofreció ni alternativas ni soluciones, dejando clara no sólo la incompetencia de ella y sus mandos para ofrecer un trato satisfactorio a los problemas que surjan, sino el poco interés y visión de negocio que tienen, ya que un importe de unos 260 euros contra una reserva de varios días de varias personas estoy seguro de que es algo que haría que tanto ellos tuviesen un cliente contento como yo supiese que estoy en buenas manos en este establecimiento.|Por mi parte, NO recomiendo este establecimiento, porque el cliente no es la prioridad, sino 260 euros. Yo, con toda la experiencia que tengo en venta, retención de cliente y lealtad, cuando quieran les doy un buen workshop acerca de cómo mejorar estos campos, pero la tremenda decepción que me llevo de la marca y de esta experiencia es mayúscula.|Incluso esta persona me preguntó por qué tuve que cancelar ( irrelevante ), así que parece que una urgencia médica de un bebe de 4 meses no es lo suficientemente relevante para ellos.|Una lástima. Será que no hay hoteles en la zona... 🙂

Mamen S.

Este hotel es impresionante, tienen varias piscina cuál más bonita. El único fallo que vi fue que de todos los restaurantes que tenían…solo abrían uno por la noche (imagino que por ser un martes), pero siendo un hotelazo deberían de haber más para poder elegir. El desayuno de 10 (había de todo), las comidas muy ricas y la atención buena.|Tuvieron un detalle muy bonito por el cumpleaños de mi marido.|Es un poco caro pero la verdad que merece la pena.

Kino M.

El mejor hotel del 2024. A partir de ahí, como a todo, puedes ponerle pegas.||El Spa, muy pobre. Cuando compras un masaje te dan acceso de 1 hora a una piscina climatizada. Es NO-fría, no es caliente, por lo que en temporada baja, la sensación es fresca. Sin embargo, el masaje de Thais creo, BRUTAL.||Un hotel muy muy bonito, muy privado, y todo el trato exquisito.

GUILLERMO J. P. R.

Intenté ir a conocerlo y a tomar algo en su cafetería para valorar posibles estancias para mi o para eventos. Me pararon en la barrera y me dijeron que el hotel solo permitía el paso a los clientes alojados, así que después de hacer 100km. Entre la ida y la vuelta, no pude entrar. He estado en los hoteles más lujosos del mundo y JAMÁS, me han prohibido el acceso a su recepción o a su cafetería. Increíble

tania R.

El lugar es precioso el problema q para mí gusto tiene muchas cuestas y subidas de escaleras. La atención es magnífica no ay ninguna pega. Los niños tienen un parque estupendo y el miniclub es ideal, les dan de cenar tamb con cargo. Los restaurantes son muy chulos y la comida está muy buena pero cobrarte x una cerveza medio caliente 6€ y q la tengan q poner en una cubitera de vino con hielo eso sí q no lo entiendo. Ay tres piscinas de agua caliente y bueno lode agua caliente no es es más bien templada tirando a fría. No he podido ni meterme en el agua. Y ya el colmo de los colmos alas 9:30 de la mñn de un viernes 27/12/2024 oímos un ruido en la puerta de nuestra habitación q nos despierta con el cartel en la habitación de no molestar y abro la puerta y me encuentro a un hombre q trabaja en el hotel con una espátula rascando la pared y la abro y" me dice estabas durmiendo" 🤣 pues aver lo intentaba pero ya no . Increíble en un hotel de lujo supuestamente q te pase esto deja mucho q desear. X ese lado fatal. Primera y última vez que venimos prefiero irme a México q es aun más barato la comida y cerveza no dejas de estar en Benidorm.

Pablo Q.

Precioso hotel con maravillosos jardines y piscinas de ensueño.
Una pena que el personal trabaje con tanta desgana y mirando al cliente con cansancio y un poco de asco diría yo. Mención especial lo mal que nos atendieron en todo momento las chicas que hay en las mesas de recepción para informar y reservar los restaurantes.
Del masaje que se dio mi mujer, mejor ni comentarlo.
Por terminar con algo bueno como empecé; un chico alto que te ayuda con las maletas, un encanto (alguno entre tantos tenia que ser profesional). Y los arroces del restaurante muy muy buenos.

Prueben a ir, el sitio es muy bonito. A lo mejor nosotros tuvimos mala suerte esos días con el personal.

Virginia G.

Un lugar muy bonito y original.
Muchas zonas con servicios diversos.
Hay entretenimiento para niños de a partir de 3 años para casi todo el día.
Nos encantó el bufé libre, era muy amplio y diverso.
Y para los que no les gustan los niños, también hay zonas de descanso para ellos, incluso restaurantes en el mismo resort.