Barceló La Nucía Palms - La Nucia, Alicante

Maribel A. A.

Las chicas de recepción muy amables, Amparo, Lucía y Linda nos prepararon una habitación espectacular. El ambiente es muy acogedor, las piscinas muy bonitas y bastante grandes. La comida buenísima, enhorabuena a los chefs. El equipo de camareros nos atendió super bien y la limpieza del lugar es impecable. Estuve alojada con mis familiares y nos pareció una maravilla. Sin duda un magnífico hotel.

agueda P.

Habitaciones muy buenas, piscinas también ahora voy a hablar del pésimo buffet. Hay que recalcar que este hotel tiene 5 estrellas, pero que tenga que esperar para poder cenar algo decente 50 minutos no es ni medio normal. El buffet se resume en un estante de ensaladas, una isla de croquetas cogeladas, patatas y arroz incomible y la zona de plancha... Que decir de esto último... 1 solo chef para un comedor entero, y en el que era incapaz de poner dos trozos de pechuga o ternera si no era por encargo... Y ya para rematar ese estante de postres que se resumia en 3 tartas prefabricadas una gelatina de un dedo que daba asco ver, y 4 trozos de piña... En fin... Si te levantabas 4 veces encontrabas cosas nuevas porque había más bandejas vacías que llenas... Tendrían que mirarse muy bien eso de 5 estrellas, que triste y decepción me llevo.

Rosa G.

He tardado en poner la reseña para no escribirla tan molesta... Es increíble que me haya pasado esto en un Barceló y además en un 5 estrellas, no salgo de mi asombro. Para empezar las instalaciones muy recomendables de eso no hay duda, pero vamos a lo importante... El buffet y su servicio ha sido penoso... Los entrantes entre escasos y de baja calidad al final me salvaron la cena. Habían dos planchas y solo una persona para un comedor entero, la consecuencia ha sido esperar 50 minutos por dos pechugas de pollo!! Y a los postres no te acerques, porque no se q es peor las tartas prefabricadas que todas saben igual o esas 20 gelatinas amarillentas q nadie se ha atrevido a coger y puede que sigan esperando.... En fin, siento indignación total y absoluta.

Daniel O.

El servicio debe mejorar. Puntualmente tuvimos dos eventos que no nos gustaron. El primero, solicitamos un cafe en el bar de la piscina general y ser tardaron casi 13 minutos en atenderme. Deben tener al menos dos personas atendiendo a los huspedes para dar un mejor servicio, tambien las sonrisas y amabilidad no cuestan nada. El segundo evento fue en la cena donde una chica nos atendio y le consultamos que tenían de bebidas, nos respondio simplemente textualmente "debe consultar las bebidas que ofrecemos en barcelo.com"... Joder voy a cenar y voy a meterme en mi movil para saber que vinos u otras bebidas me puedes ofrecer, con una simple recomendacion hubiera bastado, igual las sonrisas y la ambilidad son gratis. Por el precio que pagamos por noche de verdad no vuelvo.

Patricia G.

Hemos estado el fin de semana
Teniamos cena en el buffet ,un hotel de 5 estrellas esto ha sido subrealista!!!
Tan solo he esperado 40 minutos para elegir entre salmon y pechuga a la plancha
Los embutidos en carrefour encuentro de mejor calidad
Y no quiero dejar de mencionar los postres esas tres tartas congeladas ,sigo buscando los yogurs o helados.
La comida del buffet escasa,y la mayoria de las veces sin reponer y solo un cocinero en plancha para un comedor lleno de comensales
No recomiendo para nada este hotel!!!

LORENA P.

Hemos venido a pasar un fin de semana y puedo afirmar que este hotel NO es un 5* ni de broma. Las instalaciones sí que son propias de un hotel de lujo pero ni el Spa (25€ x un spa que NO lo vale por el tipo de cabinas ni duchas) ni el buffet (es penoso, calidad muy baja, poca variedad y si quieres cenar carne o pescado ¡¡¡tienes que hacer una enorme cola de 40 min!!!) sino tienes que comer pan con queso y ya ni te acerques a los postres que son prefabricados y ni un triste yogur, natilla o flan, increible. Sinceramente he estado en varios hoteles 5* y este NO lo es para nada. No recomiendo venir ya que cualquier de 4* es mucho mejor. ¡¡¡Una experiencia para olvidar!!!

ISABEL F. G.

No podíamos irnos sin dejar una magnífica reseña tanto las instalaciones como para el personal, desde que entramos al hotel la gente de recepción nos trató con una amabilidad exquisita nos explicaron todo detallada mente, la verdad que un 10. Luego el servicio de restaurante desde comida hasta los chicos que están en comedor un 10, y el servicio de limpieza un 10. Todo impecable y cuidando el mínimo detalle. La verdad que desde que entramos hasta nuestra salida la experiencia a sido muy positiva. Nos vamos con un buen sabor del hotel y queríamos agradecerlo enormemente, por supuesto que volveremos y recomendaremos el hotel.

Mil gracias a todos.

Fernando O. F.

Una experiencia bastante regular por varios motivos.
El hotel cuenta con una bonita piscina y unas buenas vistas desde la última planta.
Pero esto sería lo único a destacar.
El personal no está bien informado ni cualificado.
En relación a la limpieza de habitaciones, el primer día nos dejaron la habitación a medio hacer. El segundo día se llevaron por error la toalla de nuestro bebé que todavía no hemos podido recuperar.
Con respecto al servicio del personal, destacar la errónea información que nos dieron al decirnos desde el restaurante de la piscina que podíamos cambiar la comida del buffet (teníamos pensión completa) por su menú a la carta sin coste adicional (cuando desde recepción nos aseguraron que el coste era de 20€/persona).
En cuanto al personal de la piscina, uno de los socorristas se apresuró en quitarnos las hamacas que habíamos colocado bajo la sombra de un árbol para poder estar con nuestro bebé, y no se ofreció a encontrarnos otro sitio a la sombra.
En general, bastante descontentos con el hotel dado que para ser un 5 estrellas esperábamos mayor calidad y una mejor atención al cliente.