ALEGRIA Fenix Family - Roquetas de Mar, Almería

maria H. Y.

La limpieza estupenda de las habitaciones. Muy amables.
El servicio de los camareros y cocineros de la plancha deja mucho que desear.
Se quedaron sin leche sin lactosa dos días de la semana y no pusieron solución ninguna.
La comida es penosa. Todos los días lo mismo. Nada de cuchara. Siempre pasta. Muy poca variedad para ser un hotel de 4 estrellas.
La animación del hotel tanto para pequeños como adultos estupenda.
Solo un ascensor baja al comedor.
Se estropeó y no tienen salida de emergencia adaptada para minusvalidos. Tuvimos que subir a mi padre entre 3 personas. Ningún trabajador del hotel nos ayudó. Vergonzoso. No creo que volvamos

ana L.

La limpieza es escasa, la piscina además de sucia, tenía muchísimo cloro, lo único bueno, es la animación, que a pesar de ser un hotel que tiene unas instalaciones viejas y sucias, las personas que hay allí trabajando en la animación, hace que todo sea mucho mejor, destacando su amabilidad, si profesionalidad, su alegría, haciendo que la estancia sea la mejor. Le doy las gracias a las dos muchachas de la animación porque hizo que nuestra estancia allí no se nos olvidará, y con ganas de volver si estuvieran ellas

Cristina N. G.

Hemos estado una semana y como experiencia a sido genial . Un hotel muy familiar , el trato muy agradable y los monitores son geniales .
Es cierto q necesita una reforma , pero la empiezan ya este domingo .
Gracias por unas vacaciones mágicas.
Por cierto , la comida es cierto que había poca variedad, pero siempre había de todo y la plancha siempre a punto.

Isabel N. E.

Limpieza de las habitaciones de 10 a pesar de lo anticuadas que están.
Las piscinas y el entorno la limpieza brillaba por su ausencia.
El personal muy agradable.
La cocina no es que sea escasa, es mala y poco variada. El salón del comedor andabas y te ibas pegando en él y si ya hablamos de los platos, vasos, tazas, cubiertos en general..... carecían de Limpieza.
La animación buena.

Creo que no es para repetir aunque hoy es el último día abierto y supuestamente harán reformas, esperamos mejoren.

Luis M. D. H.

El hotel es correcto según el precio que hayas pagado, siendo una de las ofertas más económicas, generarte expectativas de lujo es un error. Hotel para disfrutar en familia , yo no vendría sin niños. La comida está bien, mejorable de poner más variedad, y en nuestro caso hay aire acondicionado en habitaciones, y en zonas comunes había también, solo que en momentos de mucha gente y que se abrían las puertas , al ser tan grande “se perdía” el frío. La animación es servicial con los peques!

Pablo T. G.

Hotel muy descuidado necesita una buena reforma urgente. Habitación bastante amplia con terraza pero el armario es bastante pequeño. La atención de los camareros y de las personas del hotel fue buena, excepto la de una camarera del restaurante que se olvidó nuestro hijo un juguete y a los 5 minutos bajamos a preguntar y nos dijo de muy malas formas que todo lo que tienen en las mesas lo tiraban al recoger con todo lo que había en la mesa, nada profesional. La comida no está mal eso sí poco variada. La piscina es una pena por qué es bastante grande pero no la mantienen nada y estaba muy sucia, tienen un tobogán que está muy bien para los niños. El aparcamiento es complicado cerca del hotel la verdad que es una pena ya que hemos ido a otros hoteles de la misma cadena y a este no volvería.

BLAS C.

Le sobran estrellas. El personal muy atento y amable pero las instalaciones no están a la altura de ellos. Tanto el personal de recepción, como animación, camareros y personal de limpieza muy atentos y agradables. Pero aparte de eso las instalaciones están muy descuidadas y anticuadas. Tanto las habitaciones como toda la zona de la piscina necesitan una reforma de forma urgente (losetas de la piscina levantadas, rejillas sucias, césped artificial despegado...).
Después había detalles que no eran comprensibles, por ejemplo el hecho de que el hotel cierre el domingo 8 por temporada y no te den el servicio de comida deberían avisarlo al hacer la reserva y no al llegar cuando ya tienes la estancia pagada. Otro tema fué que cerraron permanentemente el bar de la piscina el viernes 6, 2 días antes que el resto del hotel, por lo que si estabas en la piscina y querías algo tenías que ir a la cafetería, provocando además colas al ser el único bar del hotel.
Por ubicación, precio y personal, si lo reforman, merece la pena. Pero si el año que viene abre en las mismas condiciones hay mejores opciones en un radio de 500m.

Naiara P.

Estamos alojados ahora mismo en el hotel, por suerte mañana nos vamos. Cobran como un 4 estrellas pero las 3 les quedan grandes. En las zonas comunes no hay aire acondicionado o si lo hay, brilla por su ausencia. En cuanto al personal, no podemos quejarnos porque pobrecitos el chaparrón de reclamaciones que han recibido hoy por parte de muchísimo usuarios. La comida está bien, aunque tengo que decir que yo soy alérgica al marisco y no indican si las comidas lo llevan o no. Remarcar que nos quedamos sorprendimos con ver al mismo personal en desayunos, comidas y cenas cubriendo lo que se conoce como jornada completa (más de 12 horas). Las animaciones se hacen en el bar al lado de la piscina con un calor horroroso, en la piscina no ponen música más que cuando empiezan los pocos juegos que hacen, y ya para rematar, nos acaban de robar las toallas en la piscina y el hotel no se hace cargo. Nos hemos tenido que sumar a las personas reclamantes. No lo recomiendo para nada. Desde luego que no volveremos ni aunque nos regalen la estancia.