CERDANYA VIVA - Càmping Bungalows - Prullans de Cerdanya, Lleida

Laia C.

Las 5 estrellas son por la ubicación, como está planteado el camping y el servicio que me dieron.

- En septiembre, entre semana, no está abierta la recepción del camping, pero sí la del Hotel que está en el pueblo de Prullans. El día antes me mandaron un whatsapp para avisarme de que me acercara al hotel para el check in (pude entrar con las perritas a la recpción del hotel sin problema), y al ser temporada baja me dieron un bungalow mejor (de 4 personas con vistas) en vez del que había solicitado (de 2 personas y sin vistas).

- El camping tiene zonas de pipican y los lavabos comunitarios del principio tienen duchas para perros (me parece brillante!! porque a algunos les gusta embarrarse bastante). Al otro lado de la carretera tiene una zona para agility y está ballado por si quieres soltar a los perros. También tiene mesas de picnic.
Todo el camping está plagado de torrecitas con bolsas para cacas. Eché de menos más papeleras.

- Los bungalows tiene espacio para aparcar el coche, tienen barbacoas. Yo no la usé, pero si vas con gente me parece muy acertado que cada uno tenga la suya.

- los bungalow ya tienen todos los menesteres básicos para comer, beber, cocinar y limpiar. Pero si debéis traeros aceite, sal, pimienta... lo que necesites de comida para cocinar tranquila.

- tuve un pequeño problema con la nevera, no enfriaba, el regulador estaba suelto y para pode ajustar la temperatura tuve problemas, les escribí al mismo whatsapp al que ellos me habían contactado al principio de todo para indicarme a que recpción ir, y me "abrieron un ticket" para que vinieran a revisarla. la atención inmediata por whatsapp. Al final no tuvieron que venir porque lo arreglé,. Les avisé y me lo agradecieron.

-La ubicación me parece preciosa y muy "centrica" para ir a pueblos, excursiones.

SUPER RECOMENDADO

Sandra B.

Me he sentido muy decepcionada con este camping. Las fotos y la información que muestran hacen pensar en unas buenas instalaciones, pero la realidad es muy distinta. La parcela era muy pequeña, los lavabos y duchas bastante justos, incluso tirando a mal, y el precio me pareció caro para lo que realmente ofrecen. No ha cumplido para nada con las expectativas.

David M. P.

Hoy hemos salido de nuestra estancia después de una semana y ha sido muy divertida aunque nos ha llovido algún día era perfecto, está el hotel donde disfrutamos de la piscina y del spa, hicimos excursión a la granja etc..
En definitiva un alojamiento perfecto por servicios, ubicación y bungalows muy acogedores y un personal de 10, mi sobrina se lo ha pasado en grande con las actividades. Perfecto para niños. Gracias

Dani L.

El camping está guay pero nos esperábamos un poco más. Para empezar, la distribución es bastante extraña. No mola que no haya camino directo en coche que conecte la zona del camping con la del hotel. Por otro lado, el ambiente del camping está bastante apagado. Pocas actividades y flojitas. Y la piscina no está mal pero tampoco es el colmo. Y muchas de las actividades como la granja se pagan a parte y no son baratas que digamos. En resumen, que está bien, pero hemos ido a otros mejores y con más vidilla. La zona del hotel está mejor la verdad.

Irene P. A.

Estuvimos un finde con amigos en un bungalow y la verdad que genial! Las instalaciones muy buenas, incluyen: toallas, sábanas, cafetera, batidora, microondas, sacacorchos (además de platos, sartenes, ollas, vasos, cubiertos etc). Aprovechamos para ir a gym y la piscina del hotel, ya que están incluidos, y el spa (hay que pagar 14€ y es un poco pequeño pero bien!), he de decir que las máquinas del gym están un poco viejas y algunas rotas o van mal, por lo demás genial!

Andrea G.

Estábamos alojados con un bebé de 3 meses y un perro, en la habitación estudio con previsión de lluvia y tormenta durante todo la semana. La cosa es que a las 21:00 de la noche empezó a llover y se nos empezó a filtrar el agua en el altillo haciendo un charco enorme en menos de 5 minutos (las escaleras estaban mojadas). En la planta baja empezó a salpicar el agua también. Tuvimos que bajar las escaleras mojadas y resbaladizas con el bebé en brazos, y bajar posteriormente su maleta porque se estaba mojando, con el riesgo que ello conlleva mientras mi pareja iba a quejarse (Yo casi me caigo bajando la maleta). A mi pareja le dijeron que le dirían a la chica de la limpieza que viniera a secarlo (sin darle opción a nada más). Volvimos a bajar los dos pidiendo un cambio de habitación, ya que el agua seguía filtrándose. Nos dijieron que estaba completo y que no podían hacer nada, que nos quedáramos en la habitación. Que depende “como cae el agua así de lado” se filtra. (Por lo que entendimos que no es la primera vez que pasa debido a la poca reacción de sorpresa de la recepcionista. También bajó otro huésped con una situación similar a quejarse de que se les había mojado la cama).
Nos dijeron que ellos no controlan las condiciones meteorológicas y que a veces pasan estas cosas y que incluso en “ocasiones se corta la carretera”, como excusando que son causas meteorológicas que no controlan. La responsabilidad del hotel es tener las instalaciones en condiciones y ante dichas circunstancias, ofrecer alternativas. Podemos entender que llueva mucho y que por x motivo se filtre el agua (cosa que tampoco debería pasar) pero que no ofrezcan ninguna solución sabiendo que tenemos que dormir allí con un bebé, es increíble, tantos por motivos de seguridad como por la humedad que eso genera . Vino una chica a limpiar, pero cuando comenzó otra vez a llover evidentemente vimos como se volvía a filtrar.
¿Qué tenemos que llamar a que vengan a secar el suelo durante toda la noche que estaba previsto que lloviera?
¿bajar al baño a las 3 de la mañana con riesgo de que nos resbalemos?
¿Pasar frío y tener humedades toda la noche con un bebé tan pequeño?
¿Tener toda la semana previsión de tormenta y tener filtraciones de agua y que se mojen nuestras cosas?
Suerte que estábamos en el hotel y no salimos a cenar como teníamos previsto, si no, nos hubiéramos encontrado la maleta del bebé empapada.

En fin, ya que no nos dieron alternativas, ni siquiera ofrecernos cenar algo por cortesía mientras llamaban a los de mantenimiento, o buscarnos otro hotel por decencia (y sólo ofrecerlo después de que se lo hayamos dicho nosotros) decidimos recoger la habitación y coger el coche a las 22:20h. 2h de camino donde al poco empezó a granizarnos. Imaginaos la odisea viajando con un bebé tan pequeño. Encima en temporada alta y a esas horas donde las opciones de alojamiento con bebé y perro es tan limitada en estos pueblos. En fin, pusimos reclamación.
No recomiendo este hotel, el servicio deja mucho que desear, tienen nula capacidad resolutiva.
Por añadir algo más, la noche anterior fuimos a pedir agua al bar y se les había acabado y nos dieron agua del grifo.

El establecimiento y la gestión deja mucho que desear.
Un hotel “resort” no puede permitirse estas cosas y no dar soluciones. La peor experiencia de nuestra vida. Nos fuimos y solo nos ofrecieron quedarse con el depósito de reserva (y encima lo decía como si fuera un favor que tuvieran que cobrarnos eso). Es inadmisible la falta de soluciones y sobre todo la falta de empatía sabiendo que viajamos con bebé.

Blanca S.

En general, la ubicación, la vistas y el camping son preciosos. Lo único malo es que los bungalows de madera están llenos de avisperos y nos picaron en varias ocasiones al abrir/cerrar ventanas. Lo comentamos en recepción pero no hicieron nada.

Lluís M.

Hemoa estado en familia una semana en uno de los bungalows de madera. Nos lo hemos pasado muy bien con las actividades incluidas y extras (noche de estrellas, visota a la granja, spa en familia, etc.).
Lo mejor de todo es el trato del personal que trabaja.