Hotel Balneario de Chiclana - Chiclana de la Frontera, Cádiz

Miguel A. B.

Habíamos solicitado una plaza para el programa de Termalismo del INSERSO a mi madre de 77 años y quedo en lista de espera. El 25/11/2024 me llaman desde el hotel balneario de Chiclana para decirme que le habían aceptado la plaza a mi madre y que las fechas eran del 02/12/2024 al 13/12/2024, y me envían un correo donde me confirmaban que tenia el cupo y que debía hacer un ingreso de 40 euros para reservar el cupo (cosa que hice el mismo día 25/11 que me llamaron). Como la entrada era un lunes, tuve que coordinar para poder llevarla (pedir mi día trabajo, coordinar quien lleva y busque a los niños al cole, etc.). Cuando Llegamos al hotel a las 10:35 de la mañana me dice la persona que esta en recepción que desde el INSERSO no les habían contestado y que mi madre debía pagar completo y que eran mas de 600 € (el precio que debía pagar originalmente era 395€), y no me dio ninguna otra opción sino la de pagar completo; no se acerco la persona de administración, ni el gerente ni nadie, y solo me decían que tenia razón pero no solventaron nada.
Son unos irresponsables, ¿por qué no llamarón antes para informarnos eso y no realizar el viaje hasta alli?, ¿por qué me hacen ir para luego a la llegada nos digan que no se ha aprobado?, ¿por qué llaman a decir que tienen ya el cupo asignado si no es así?, ¿por que no sale el gerente a hablar conmigo y dar la cara?, son muchas interrogantes que solo ellos pueden contestar.
¿Qué creo yo que hubiera hecho una empresa seria? (que veo que esta no lo es), ya que el error era de ellos, debían haber cobrado lo que estaba estipulado en el correo que eran los 395 € y atender a mi madre y luego realizar los tramites ante la administración para que le pagaran la diferencia.
Coloque una hoja de reclamación, que llevaré a la administración para que no vuelvan a jugar con mas nadie.
En resumen, son unos Irresponsables y no les importa nada las personas.

Diego A. F. G.

Debido al balneario, el olor es bastante malo. El hotel necesita mejorar los servicios, pero sobre todo el mantenimiento, es casi inexistente.

Alejandro M. C. L.

Hemos hecho el circuito de bienestar y nuestra sorpresa es que no hay duchas ni al empezar ni al acabar, lo cual no es lo más higiénico.
Por lo demás, no está mal.

Salva

Habiamos reservado, pero leyendo los comentarios y viendo que pone que está cerrado temporalmente y que no nos cogen el telefono vamos a cancelar la reserva xD

Evelyn P. C.

El hotel está en medio de la nada. Cuando vas te teletransportas al siglo 18, todo muy antiguo y nada cuidado. La piscina no está techada, le faltan toldos y el césped descuidado. En el hotel pone que tiene gym; mentira no lo tienen desde hace años. Nos fuimos la última noche porque no se podían aguantar los ruidos de actos sexuales, fue bastante molesto. Sin hablar del bufet del desayuno, 2 churros, 2 panes y a volar …. Debería ser hostal en vez de hotel… y deberían hacerse la revisión de las estrellas. Por no hablar del aire acondicionado goteando toda la noche… casi me abro la cabeza intenta yendo al baño por la noche. Lo único bueno de allí son las recepcionistas que las pobres estarán trabajando para una persona que se está haciendo rica por reírse de todos los turistas. No soy de hablar mal … pero la experiencia ha sido horrible. Espero que mi opinión les sirva para mejorar. Por cierto, pedimos que nos devolvieran la última noche ya que nos fuimos a la hora del check out un día antes ante todo esto… pero el hotel …. Como no… ha dicho que no.

Naiara M.

Al realizar la reserva no me deja añadir a un niño, no hay opciones desde su web, aun asi llamo al hotel para explicar que quiero añadirlo y no me deja, me comunica la “recepcionista” que no lo añada porque los niños se alojan gratis. Le pregunto que al contratar desayuno que pasaría con el niño puesto que no me deja añadirlo, que en recepción me dirían. Dos días llamando a recepción 16 llamadas para intentar información. NUNCA COJEN EL TELEFONO, al llegar mi sorpresa el niño no se puede alojar porque no lo e añadido… la opciones añadirlo y pagar la diferencia a una (suite) o una superior… pese a llevarnos una hora en recepción intentando solucionarlo, se queda todo ok a diferencia de que me cobran el desayuno del niño y para terminar el bufet muy muy muy muy cortito. La experiencia a sido mala por lo cual no volveré a este hotel. Bajo mi opinión.. si los niños se alojan gratis el desayuno debería ser gratis para ellos también, si no que lo dejen claro o te salga opción de añadir a un niño en la habitación.

jesus G.

Al entrar retrocedes en el tiempo. Vuelves a los años 80/90.
No han quitado ni el cartel del Hotel anterior .
Completamente obsoleto . Necesita muchas , pero muchas reparaciones y mejoras .un poco destartalado . Supongo que hacen lo que pueden .

No había visto una cuerda en el baño como tendedero hace mucho tiempo . Y ni tan siquiera un monomando en la ducha . Ya ni eso . Ni nevera . Solo A/A

sandra G.

El hotel muy antiguo, la fachada tiene un nombre diferente en la entrada ,te dice que tiene gimnasio pero no es verdad( deberían de quitar esa información).
En la entrada del hotel huele muy mal a agua estancada ( me imagino que será del balneario)
El hotel no merece la pena , no único bueno ha sido el restaurante, el cocinero prepara una buenísima comida.
Pero por lo demás no volveremos.