Hotel Palacio de Oñate - Guadix, Granada

FELIPA G. G.

Somos una pareja que nos hemos alojado en este hotel con nuestra perrita minipincher y nuestra experiencia ha sido más que positiva. El personal lo mejor, amable y eficiente. La limpieza inmejorable, la habitación muy cómoda, el desayuno buenísimo: los dulces todos caseros riquísimos. Su ubicación perfecta: teníamos a mano tanto el casco antiguo como la Avda central más moderna de Guadix.
Es muy muy recomendable, desde luego si volvemos nos volveremos a alojar aquí. Muchas gracias por todo.

Nacho P. V.

Hotel con una perfecta relación calidad precio: trato perfecto del personal, más que correcto Spa, buena comida de menú, buen desayuno y una ubicación inmejorable. Y destaco la inmejorable limpieza de zonas comunes y habitaciones.
Hemos hecho una estancia estupenda y muy confortable de dos noches.

Silvia R.

La habitación que nos daban era para 2 personas cuando habíamos reservado 2 habitaciones porque no nos dejaron coger una cuádruple. Dicha habitación tenía una humedad que abarcaba toda una pared. Nos dieron otra habitación, también para 2 personas; tiene calefacción central con un calor que tienes que abrir la ventana. Y, la otra habitación, que hacía el mismo frío que en la calle. El radiador del baño goteaba y la ducha estaba atascada y no tragaba y no funcionaba la calefacción,... En fin, un chasco con el hotel con el prestigio que supuestamente tiene.

La habitación cuádruple la aceptamos pero en recepción la chica, muy amable, nos dijo que no era posible porque al día siguiente entraba un grupo. Pero dijimos que sí la aceptábamos.
En la habitación de los 2 baños, la ducha era la que no tragaba y, la otra, salía sin ninguna presión por lo que aclararse era bastante complicado.

Como he dicho el trato con la recepcionista fue muy bueno, fue cordial y amable.

July D. R.

No se puede tener tan poca educación de que alguien baje a pedir champú xke sólo nos han puesto 1 (cosa totalmente normal, es algo que se le puede pasar a la gente trabajando), y que te digan al decirlo en recepción: "Eso es mentira, será que lo habéis gastado y queréis más".....Mire, "señor", no tengo problema en decirle que se me ha acabado y que me den ➕️ por favor. Pero es que ese no fue el caso
Lo pedí SIMPLEMENTE porque entré a la ducha, busqué entre los sobres, y sólo había 1 d champú, con lo que no me daba para nada, y menos, siendo 2 personas, y después d un viaje
Por lo tanto, pedí a mi novio que bajara a pedirlo, y la contestación del recepcionista, fue esa. Lo pidió por favor, fue educado, etc
Y se le tiene que contestar así? Como clienta, si necesitara ➕️, lo pediría, por supuesto, no es un crimen. Pero, si entro a la ducha, sólo hay un sobre y NECESITO lavarme, pues bajo y lo pido tamb. Por qué tiene que ser mentira y tengo que haberlo gastado? Cuál es el problema en bajar y decir que se me ha gastado si es que fuera así? Aunque alguien pensara eso...Cómo se puede tener la cara de decírselo tal cual al cliente (en este caso)?
Mi intención en un hotel es DESCANSAR y estar 👍, no llevarme sobres d champú de más, (ni que fueran de oro (?)), ya tengo bastante en mi casa y cara al público, por mucho que se piense algo (por la cara, porque no hay por qué), un@ se debe de callar y atender con educación a quien sea.
Pero además, es que ABSOLUTAMENTE nadie se quería llevar más champú. Simplemente, entré, vi que no había para 2 personas y en concreto para mí y pedí a quien podía bajar en ese momento (mi novio) , que por favor bajara a pedirlo, para poder terminarme de duchar, vamos... Faltaba, bajó él, lo pidió para pider lavarnos y punto. Ni podía haber ninguna sospecha de que quisiéramos llevarnos, ni nos interesa llevarnos sobres d na, ni se le puede hablar con esa poca educación a nadie, si me falta para lavarme lo pido y es muuy normal que a alguien se le olvide ponerlo, así que se pide y ya está. Pero un cliente NO tiene por qué mentir, no se le tiene que hablar así, un champú es algo ridículo pa querer "coleccionar" y si necesotara más, pues simplemente lo diria tranquilamente y ya está, como es normal. Si se baja y se dice que han puesto sólo 1, (que repito que puede pasar), pues será porque es así y lo único que queríamos era ducharnos, que se subsanara el pequeño error y dormir después de todo el cansancio (que por eso no bajé yo a pedir explicaciones, porque ya ni podía más esa noche). Nos vamos a poner a pensar una mentira con el cansancio que teníamos? Era simplemente lo que pasó, la pura verdad, necesitábamos ducharnos, se iba a solucionar en un min, decir lo que pasaba, que nos lo dieran y dormir. Pero que me acusen de mentirosa por decir que algo faltaba, querer ducharme, pedirlo, agradecerlo y simplemente usarlo y DESCANSAR, es de tener muy poca educación y hacer que una persona se vaya ya algo descontenta. No teníamos por qué lentir, íbamos a descansar y punto
Mi novio ni dijo na porque no quiso entrar en líos, pero yo hubiera dicho unas cuantas cosas
Esto pasó hace un tiempo, pero siento que es algo que hay que escribir, porque nunca me han "vacilado" así en un hotel y por lo menos, que dé un poquito de vergüenza
La recepcionista un primor, los cuartos, la comida, etc.
La actitud del recepcionista, para hacérselo mirar, respetar a la gente y callarse un poquito, porque gente que vamos a disfrutar, no tenemos que aguantar eso, ni que nos tachen de mentir por infirmar de que no hay, ni ese trato. El nuestro sí fue educado, por supuesto, íbamos a solucionar un problema y fin
Que este hombre se mire cómo responde y el respeto que hay que tenerle a las personas y solucionarles los pequeños problemas y tener educación, porque no nos apetece tener malos recuerdos, la verdad
Simplemente, hay que ser educad@ cara al público!! Y atender a la gente que sí es educada
El hotel y el pueblo son 💖! No voy a leer ni la respuesta porque quiero recordar 👍 x fin mi viaje, y fin

María J. R.

Gran hotel y señorial !! Mi estancia está siendo espectacular, tanto que me quedaría a vivir aquí... Limpieza al máximo, ubicación, sin ruido alguno, camas super cómodas y lo que más me ha sorprendido es el personal tan maravilloso y amable que tienen... 100% recomendable!!

Jet51326306423

La experiencia fatal se suponía que teníamos que tener una botella de cava en la habitación y brillaba por su ausencia teníamos también incluido el spa y resulta que estaba roto y el desayuno peor imposible escueto. Vamos que después de hacernos 200 km salimos muy decepcionados.

Roxi R.

Nos encantó el hotel. Es súper bonito, limpió, calentito, las habitaciones,camas muy cómodas, instalaciones, spa, etc y por supuesto el trato del personal. El hotel tiene muy buena ubicación! Recomiendo 💯%.

María J. A.

Recomendación del hotel, personal muy amable.
Habitación muy amplia con bañera perfecta.

Muchas gracias al personal de recepción y camareros.