JAZMÍN SHOP - Coria del Río, Sevilla

Sunset

Pesima organización con el tema pedidos acumulados. Cada vez que me llega a casa un pedido siempre me faltan prendas…y tengo que estar detras de ellas escribiendolas para decirles que me faltan cosas, incluso una vez les insisti varios dias diferentes diciendoles que donde estaba mi pedido y decian que lo estaban buscando y no lo encontraban.. estuve esperando esas prendas semanas dandome largas y finalmente me tuvieron que hacer el reembolso. Por no hablar de que pides algo que está en la web en stock y al cabo de los dias te enteras de casualidad que ha habido un error supuestamente en la web, y ellas ni te avisan, te enteras cuando el pedido te llega a casa y les preguntas por la prenda que falta 😅 y zasca te quedaste sin esas prendas y te tienes que aguantar (me ha pasado muchas veces! Lo recalco porque no es un hecho aislado) Por supuesto que todos somos humanos y podemos cometer errores, yo eso lo acepto perfectamente porque tengo dos dedos de frente… pero esto ya son demasiados errores…lo aseguro.

Julia T.

Llevaba siguiendo a la cuenta mucho tiempo y me gustaba mucho su contenido. Sin embargo, su manera de resolver un problema que tuve fue cuanto menos deficiente y poco profesional. Hice un pedido de dos pantalones y me llegó solo uno en el paquete, me dijeron que habia sido un problema de la pagina web cuando solo me deberia haber dejado comprae uno. Sin embargo, aun asi decidieron mandarme un solo pantalon cuando sabian que mi pedido era de 2 y cobrarme los gastos de envio igualmente, antes de preguntarme. Me he sentido engañada y creo que ha habido una falta de aceptación del error por parte de la empresa. Muy decepcionada finalmente con la no solución, pues no me dieron ninguna.

mariajrp91

No es la primera vez que pido, pero esta vez me surgio una duda porque no tenia el número de seguimiento de pedido y les escribí por whatssap para que me lo aclararan. Literalmente en menos de un minuto duda resuelta! son muy amables y resolutivas, para mi un 10! la otra vez me llego el pedido al día siguiente. Mi experiencia es muy positiva

Andy C.

He comprado varias veces en esta tienda y debo decir que son unas trabajadoras muy competentes, como en todas partes no existe un servicio perfecto pero desde que he tratado con sus trabajadoras he podido comprobar que hacen lo posible por ayudarte. En general los pedidos me han llegado muy bien y la única vez que hice un cambio por otra talla, me encontré con buena disposición a ayudarme, siempre y cuando como cliente sepas pedir las cosas ya que no es fácil llevar este tipo de negocios que demanda tanta exigencia.
Por otra parte, entiendo que como muchos sitios no dan abasto y hacen lo que pueden por eso en mi caso a pesar de que tuvieron errores en el cambio primero por un modelo incorrecto y luego otro cambio por la talla, me ayudaron de la mejor manera posible y puedo decir que con paciencia todo se consigue y me refiero a ambas partes tanto el cliente como el vendedor.
Gracias por vuestra paciencia y rectificación inmediata en cuanto os lo pedía y espero que podáis seguir mejorando. No creo justo sentenciar un servicio por errores que se pueden mejorar. Sigan adelante!

Victoria A. S.

He comprado por primera vez y genial.
Me resolvieron mis dudas por WhatsApp, y en 24h el pedido en casa.
El conjunto es chulisimo, estoy muy contenta con la compra.

R. G.

Si compras y te queda bien, todo estupendo. Como tengas que hacer una devolución, todo son pegas.

Cintia D. L. P.

Es un pena no poder poner las 5 estrellas… de 2 pedidos que he realizado siempre me a faltado alguna prenda por error de web.
Todo hay q decirlo, los demás productos estupendo, muy bien embalados y con buen precio y rapidez en llegada del paquete…

Ana V. R.

Trato malísimo y ropa de mala calidad fuera parte de eso llamas a la tienda y no te cogen el teléfono, Me cobraron una cosa la cual no me llegó y encima tuve que hablar a su teléfono de WhatsApp para que me hicieran la devolución cosa que se llevaron toda la mañana para contestarme después de llamadas y llamadas.

Otra cosa que pone en la factura es que se admiten devoluciones excepto accesorios, cosmética, vestidos de fiestas.
Lo que yo pedí no era nada de eso aún así no me querían hacer el rembolso de mi dinero y tampoco me facilitaban la atención de cómo hacer para devolverlo, si haces devoluciones y no quieres abonar el dinero solo dar cheque o cambiar por otro artículo por lo menos especifícalo en la factura o en la página pero claro es muy fácil coger el dinero y luego no devolverlo.
En fin, un desastre todo.

Lo siento pero es así tanto lo bueno como lo malo también se dice.
Cada quien tiene sus gustos y ya no solo por la ropa si no el trato con el cliente.