Le salon LAS ROZAS - Las Rozas de Madrid, Madrid

Sandra

Fui con mi bebé de 11 meses y se portaron fenomenal! Me hicieron las uñas y me ayudaron con niño con una sonrisa en la cara, encantadoras las chicas! Te tratan genial y son muy profesionales. Las uñas de gel me costaron 35€

Valeria Loaysa

Primera y última.
Voy el día 5 de noviembre a hacer retirada y esmaltado permanentemente, no es la mejor manicura que me he hecho pero no está mal.
El sábado por la tarde día 4 se me levanto mucho una uña y tenia mordiditas en más uñas. Llamo el lunes para quejarme y me dicen que vaya y que me las arreglan.
Al ir el jueves día 9 ha arreglarlas, prácticamente ni me saludan, ni me piden disculpas por tener que volver a ir ni nada.
Coge la chica me mira las uñas me las lima un poco por encima y me las repinta encima, me voy un poco descontenta pero bueno.
Cual es mi sorpresa que a los dos dias me vuelve a pasar exactamente lo mismo, y hoy día jueves 16 tengo 2 uñas levantadas y en las demás vuelven a tener mordiditas. En fin creo que deberían mejorar la calidad de sus esmaltes y el trato al público cuando suceden este tipo de errores.

Natalia Martínez

NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO. MAL ACABADO EN ESMALTADO TRADICIONAL POR PRODUCTO EN MAL ESTADO. He ido varias veces a hacerme las uñas a este centro otros años y siempre había quedado contenta (esmalte permanente y tradicional), a pesar de la considerable subida de precios. El jueves 3 de agosto fui a retirarme su esmalte permanente y pintarme con tradicional (esmalte n°85), dejé que se secase bien allí mismo con sus indicaciones, pero a la mañana siguiente vi que habían salido unas burbujas en todas las uñas. Llamé para decírselo y me ofrecieron repetir el esmaltado, alegando que la causa había sido un mal secado de las uñas. El lunes 7 regresé para que me repitieran el esmaltado: retiraron bien el anterior, la uña estaba perfectamente limpia, esperaron entre capa y capa para que secase bien, y al finalizar esperé hasta que se secaron bien. Advertí en varias ocasiones a diferentes empleadas que el problema podría ser del ESMALTE porque estaba ya un poco SECO Y MUY ESPESO pero me dijeron que no tenía nada que ver. Cuando salí del centro estaban las uñas secas y lisas y según pasaron las horas fueron apareciendo de nuevo las burbujas (en las fotos se ven las uñas como van cambiando con las horas, notándose cada vez más las burbujas). Al día siguiente volví para reclamarlo y pedir que me devolvieran el servicio del esmaltado tradicional (8€). Las chicas consultaron por teléfono a la jefa/encargada y me dicen que no devuelven el dinero en la manicura tradicional y que LA CULPA ERA DE MIS UÑAS!!! Llevo 16 años pintandome las uñas en otros centros y yo misma y jamás me han salido burbujas. Estoy MUY DESCONTENTA porque en lugar de admitir que tienen un producto en mal estado, deciden culpar a mis uñas. Me ofrecieron repetir el esmaltado pero no quiero repetirlo y perder el tiempo por 3a vez! Quería un servicio bien hecho y no fue así en 2 ocasiones, una tercera no repito el mismo error. Prefiero esos 8 € gastarlos en un sitio que sí sepan esmaltar uñas con esmalte no permanente y que conserven bien los esmaltes. Pensaba seguir yendo a hacerme las uñas permanentes a pesar del mal acabado de éstas, pero con su pésima respuesta he decidido no volver nunca más. Y no pongo una reclamación oficial porque no quiero perder más tiempo ni energía en un sitio tan POCO PROFESIONAL.
Y por si hay alguna duda añado foto de mis uñas al natural después de quitarme su esmalte caducado. Eso era como gotelé en lugar de esmalte. ¡Qué horror!

Marta Sm

Tuve la suerte de dar con Daniela, que es maravillosa y las 3 veces que fui me atendió ella. Las chicas que trabajan son todas profesionales y agradables. Yo, de hecho, he recomendado el centro a familiares y compañeras de trabajo, y hoy mismo mi hermana también vino a hacerse las uñas conmigo. Sin embargo, hoy he quedado muy descontenta, ya que la primera vez que fui me dieron una tarjeta con un sello para que los fuera reuniendo con cada visita y así tener una gratis cada cierto tiempo. La segunda vez que fui la olvidé, pero la chica que me cobró en caja me dijo que no me preocupara, que se quedaba guardado y registrado en el ordenador - cosa que agradecí porque hoy en día todo es electrónico y llevar tarjetitas en los bolsos me es molesto y es una práctica anticuada y en desuso - que realmente en otros países ya lleva años sin practicarse. El caso es que yo, al recibir esta información, decidí deshacerme de la tarjeta una vez llegué a casa. Cual fue mi sorpresa que al ir a pagar mi tratamiento junto al de mi hermana esta tarde, me informan en caja de que hay una nueva norma que estipula que si no se trae la tarjeta, se pierde el cúmulo de sellos conseguidos hasta entonces. Muy mala gestión del centro, ya que como cliente habitual que ya me consideraba, siento que no se me ha informado debidamente de un cambio de política relacionado con mis intereses como cliente. Después de ignorar mis quejas, desistí educadamente y mi hermana y yo nos marchamos. Salí tan disgustada que una hora más tarde llamé al centro para informarles de mi descontento y de que ya no vamos a volver, ni yo ni mi hermana. También para aclarar que las chicas son las que más echaré de menos. Un abrazo para Daniela. Te deseo lo mejor. Gracias por cuidarme y ser tan linda y paciente conmigo.
Marta

Irene Ferreira

Las veces que he ido me dejan las uñas perfectas. Lo único que puntuaría es el precio, un poco elevado, pero vale la pena el servicio y el trato que te dan. Las chicas muy amables las que me atendieron: fer, marta, luna...

Fui con el diseño en foto para que me lo hicieran y fer fue muy profesional.

Marta Fernandez Gil

He ido durante varias veces seguidas y no he tenido problemas hasta que ayer , fui no me gustó como me quedaron las uñas y para mi sorpresa a la hora de arreglar algo que no me gustó , me dicen que tengo q abonar un servicio completo de nuevo , perdón ? Qué tipo de atención al cliente ofrecéis ? Os tendréis que hacer cargo si un trabajo no está bien hecho hacerlo de nuevo , yo también trabajo de cara al público y es vergonzoso la respuesta que me habéis dado , no os hacéis responsables del trabajo mal hecho ni mimáis al cliente , y ahora leyendo las reseñas que tenéis entiendo todo , la verdad que me ha decepcionado muchísimo el trato , una pena .

Monica Lopez Leonardo

Había ido dos veces previamente y el servicio había sido correcto (sin destacar, pero correcto). Sin embargo hoy la experiencia ha sido nefasta. He pedido cita para retirar la semipermanente y no me han limado ni cortado las uñas. Es el único centro que conozco (y he ido a muchos) que el servicio de retirada no incluye un mínimo limaje para dejarte las uñas aceptables. La chica me ha dicho que no tenía tiempo porque era su hora de comer. Se lo he dicho a la dueña/encargada de una manera muy educada y se ha enzarzado ella sola en una discusión sobre sus precios (10 euros retirada de manos y pies) en comparación con otros sitios, diciéndome que su política de retirada no incluye el corte y listo. Desde luego no es estándar en el mercado, en otro sitios te cortan o liman e incluso te ponen un esmalte protector, y por lo mismo o no mucho más. Me ha llegado a preguntar que cuánto pago en otros sitios por la manicura, diciendo que ella hace cualquier servicio mucho mejor por ese precio (¿y a Vd que le importa cuanto pague en otros sitios, y qué sabe si el servicio es mejor o peor? Que por cierto, no lo es - al retirarme me han hecho sangre y dejado restos de esmalte, como se aprecia en la foto…) El trato ha sido extremadamente impertinente y prepotente, no aceptando ni interesándose por las críticas y no dejándome hablar. Ninguna de las 5/6 empleadas que tiene podía dedicar 5/10 minutos a limarme las uñas, ni ofreciéndome a pagar el extra. Me ha dicho que si quiero pague los 10 euros y me vaya. Desde luego, no volveré. Parece que con su clientela les es suficiente y no les interesa tener clientes nuevos.

Marta

Llevo yendo desde que abrieron y siempre maravillosas, hacen unos diseños muy bonitos y trabajan genial!